닥터딥 미네랄하우스

자주하는 질문

주문서에 기재한 입금자와 성함이 동일해야 자동입금 확인 후 신속한 발송이 가능합니다.
다른 성함으로 입금시 닥터딥 고객센터(1688-5562)나 카카오톡(닥터딥)으로 연락주시기 바랍니다

카드 승인취소는 5일~10일 정도(각 카드사에 따라 상이) 후 해당 카드사의 고객센터나 웹 사이트(www.kcp.co.kr)를 통해 확인이 가능합니다.
[주문조회]에서 주문 취소 내역을 참고하시기 바랍니다.   

1. 주문완료후 제품 변경은 고객센터로 문의 주시기 바라며
결제완료후 주문취소는고객센터(1688-5562)나 카카오톡(닥터딥)으로 연락주시면 자세히 안내드립니다.
2. 카카오톡 문의시 주문번호나 아이디를 말씀해주시기 바라며 무통장입금 주문취소시 환불계좌, 은행명, 예금주 성함을 기재해주시기 바랍니다

주문이 정상적으로 처리되면 알림(문자 또는 카카오톡)을 통해 고객님에게 주문 확인 메시지가 발송됩니다.
상단메뉴 중 [마이페이지]의 [주문조회]를 이용하시면 주문내역을 확인 할 수 있습니다.

전화나 카카오톡으로 주문은 가능하나 계좌이체만 가능하며 현금영수증 발행은 가능합니다.
닥터딥 회원일 경우에도 실결제금액 합산은 어려우며 적립금 적립, 등업에 불이익이 있을 수 있습니다

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1. 연락처 및 주소지 오작성, 동 호수 누락으로 인하여 상품이 반송되거나 상품을 수령하지 못하시는 분들이 있습니다.
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모든 주문은 25,000원 이상 무료배송이며, 25,000원 미만 주문시 배송비 3,000원이 발생합니다.
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1. 전일 오후 3시이후부터 당일 오후 3시까지 결제(입금)가 완료된 주문건은 당일 출고가 진행됩니다
2. 금요일 오후 3시 이후 및 법정공휴일 결제완료건은 차후 평일에 출고됩니다
3. 출고된 제품은 평균 2~3일내에 수령이 가능합니다 (단, 제주도 및 도서지역은 추가 2~3일정도 소요될수 있습니다)

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또한 군부대의 경우 일반배송보다 배송기간이 더 소요될수 있으니 양해부탁드립니다.

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