안녕하세요!

비비크림을 사용하던 중 불편을 드려 죄송합니다.ㅠㅠ

현재까지 국내에서 수만개의 비비크림이 판매되었고 미국과 유럽에도

수출되는 제품인데 이러한 현상은 처음이라 저희도 당황스럽습니다.

비비나 메이크업제품은 제형상 화학성분이 일부 들어갑니다.

그러나 화학성분을 최소화하기위해서 유기농오일이나 산호초가루, 미네랄워터등을

첨가하고 있습니다. 비비크림이 수출품이기때문에 방부제는 아직 천연성분을 쓰지

못하고 있지만 내년에 천연방부제를 사용한 비비크림을 생산할 계획입니다.

저희도 연구소에 고객님의 불편사항( 눈썹문제와 냄새문제)를 제기했지만

비비크림을 써서 눈썹이 빠지는 성분이나 문제점은 없다는 결론을 내렸습니다.

이러한 현상이 몇분이라도 함께 나타나는 현상이라면 정밀분석이 필요하지만

해외 수출품까지 수십만개의 제품중 첫 케이스라 제품의 문제로 판단되지 않습니다.

머리카락이나 수염 눈썹등은 개개인의 체질이나 계절에 따라 빠지는 정도가

다르기 때문입니다. 환절기철 건조해진 피부때문에 머리카락이나 털이 잘 빠지는 경향도

있고, 쉐딩현상이라해서 모공속에서 새로운 머리카락이나 털이 올라올 때 갑자기 많이 빠지는

경우도 종종 있습니다. 고객님도 머리 감을 때 가끔 경험을 하셨을 것입니다.

피부전문가들은 눈썹도 같은 현상을 보인다고 합니다.

냄새가 나는 현상은 생산품의 문제라고 판단되며,

간혹 방부제가 잘 섞이지 않은 경우 일부 성분이 변질되어

나타나는 아주 특수한 경우로 판단됩니다.( 제품생산시 0.01%의 확률 1만개 생산시 1개정도 불량)

고객님의 소중한 의견에 다시 한번 감사드리고 저희도 제품생산에 최선을 다해

더욱 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

감사합니다.

미네랄하우스 대표 허 미영